Kanon Health: Innovativer Messenger für die Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten

Inhalte im Überblick

Terminabstimmung und Versand digitaler Dokumente per Chat

Zielgruppe:
Patienten und Arztpraxen aller Fachrichtungen

Zentrale Funktionen

Senden und Empfangen von kurzen Textnachrichten, beispielsweise zur Terminabstimmung, über die gleichnamige App oder den eigenen Computer.
Austausch von digitalen Dokumente wie Befunden, Röntgenbildern und Laborberichten – ggf. auch zwischen mehreren teilnehmenden Praxen.
Handhabung ähnlich wie bei „WhatsApp“ und anderen bekannten Messenger-Anwendungen, für viele Patienten intuitiv zu bedienen.
Unterschiedliche Nutzerkonten für Patienten, Ärzte und Praxispersonal.
Hoher Datenschutzstandard (Serverstandort Deutschland, Ende-zu-Ende Verschlüsselung, DSGVO-konform).
Patienten können optional zusätzliche Daten (z.B. zur Anamnese) hinterlegen.
Auf Wunsch können Ärzte sich auch von Selbstzahlern für eine Konsultation (z.B. Einholung einer Zweitmeinung) konsultieren lassen.

Patienten können Ärzte bzw. Praxen über den Messenger unabhängig von Zeit und Ort (z.B. auch abends oder am Wochenende) kontaktieren und erhalten eine Antwort, wenn die Praxis wieder geöffnet ist.
Dokumente, die physisch abgeholt werden müssen, können vorbestellt werden, um Wartezeiten bei der Abholung zu reduzieren.
Zeitgewinn: Wartezeiten am Telefon bzw. viele Anrufversuche entfallen, ebenso das Aufsuchen der Praxis, um bestimmte Dokumente abzuholen.
Die Funktionalität der App ist vielen von WhatsApp und anderen Messenger-Apps vertraut; gleichzeitig gilt ein hoher Datenschutzstandard.
Patienten steuern, wer welche Informationen innerhalb der App sehen darf (z.B. ausschließlich sie selbst).

Eröffnung eines zusätzlichen Kommunikationswegs für den Austausch mit Patienten und ggf. weiteren Behandlern.
Entlastung für das Praxisteam: Der tatsächliche und gefühlte Stress, den ein klingelndes Telefon erzeugt, nimmt ab.
Das Praxisteam kann sich auf die in der Praxis anwesenden Patienten konzentrieren.
Ärzte und Praxismitarbeiter können über den Messenger Anfragen flexibel dann beantworten, wenn sie gerade Zeit dafür haben.
Die Kontakt-pro-Behandlung-Quote wird reduziert.
Positive Auswirkungen auf die Patientenzufriedenheit.

Anbieter:
Kanon.Systems GmbH, Hamburg

Website:
https://kanonhealth.com/w/de/

Download der App:
Google Play Store
App Store

Geschäftsmodell:
Für Patienten ist die App kostenlos; Praxen zahlen eine monatliche Gebühr.

Aktualisiert am 2. Februar 2020